Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso al sitio web https://agenciapowertech.cl y las condiciones generales de los servicios ofrecidos bajo la marca Agencia Powertech™.

Identificación comercial:

• Nombre comercial: Agencia Powertech™.
• Razón social: Agencia Powertech SpA.
• RUT: 77.563.025-6.
• Domicilio legal: comuna de Talca, Región del Maule, Chile.
• País: Chile.
• Contacto comercial: hola@agenciapowertech.cl.
• Soporte: soporte@agenciapowertech.cl.
• Sitio web: https://agenciapowertech.cl.

Agencia Powertech™ proporciona servicios profesionales relacionados con desarrollo web, comercio electrónico, diseño gráfico, marketing digital, gestión de redes sociales, automatización, inteligencia artificial y soporte tecnológico.

Estos Términos establecen las condiciones generales aplicables a las relaciones comerciales.

Cada servicio podrá contar con una propuesta, cotización, contrato o documento de alcance que detalle condiciones específicas.

En caso de diferencias entre documentos, prevalecerán las condiciones particulares expresamente acordadas para el servicio, siempre que no contradigan disposiciones legales obligatorias.

La contratación de un servicio requerirá la aceptación de su propuesta comercial y las condiciones correspondientes.

La aceptación podrá realizarse mediante firma, confirmación electrónica u otro medio válido que permita acreditar el consentimiento.

La simple navegación por el sitio web no implica contratación de los servicios ofrecidos.

Cuando corresponda, el cliente recibirá una confirmación de las condiciones contratadas y los antecedentes establecidos por la normativa aplicable.

Los servicios podrán ofrecerse mediante tarifas publicadas o cotizaciones personalizadas.

Las propuestas podrán considerar:

• Objetivos y necesidades del cliente.
• Servicios y prestaciones incluidos.
• Entregables.
• Plazos.
• Responsabilidades.
• Requisitos técnicos.
• Inversión económica.
• Modalidad de pago.
• Condiciones de soporte.
• Costos de terceros.
• Limitaciones y exclusiones.

Los precios publicados se expresarán en pesos chilenos e incluirán IVA cuando así se indique.

Las cotizaciones personalizadas señalarán su vigencia y podrán actualizarse antes de su aceptación.

La solicitud de una cotización no obliga a ninguna de las partes a contratar.

La contratación quedará formalizada cuando se cumplan las condiciones de aceptación y pago aplicables.

Agencia Powertech™ podrá solicitar información, accesos, materiales y autorizaciones necesarios para comenzar el trabajo.

Los plazos de ejecución podrán depender de la recepción de estos antecedentes.

Cuando existan impedimentos técnicos o comerciales relevantes, serán comunicados al cliente para evaluar alternativas.

Los valores, medios de pago y vencimientos se establecerán en cada propuesta.

Los servicios de suscripción requieren pago anticipado del período contratado.

Los proyectos individuales pueden contemplar pagos iniciales, pagos por hitos o modalidades de financiamiento expresamente informadas.

Los pagos en cuotas estarán sujetos a las condiciones y eventuales cargos aplicados por el proveedor del medio de pago.

Los comprobantes tributarios serán emitidos conforme a las normas aplicables y a los antecedentes de facturación proporcionados.

Determinados servicios de Powertech funcionan mediante suscripciones mensuales o períodos prepagados.

La propuesta indicará:

• Duración del período contratado.
• Fecha de inicio.
• Precio.
• Prestaciones incluidas.
• Límites operativos.
• Condiciones de soporte.
• Forma de renovación, cuando corresponda.
• Procedimiento de cancelación.
• Efectos de la terminación.

La contratación de un período no autoriza automáticamente una renovación indefinida.

La renovación automática solo se aplicará cuando haya sido informada y aceptada válidamente.

Algunos servicios permiten contratar períodos de uno, tres, seis o doce meses mediante pago anticipado.

Los descuentos aplicables serán aquellos expresamente publicados o incorporados a la propuesta correspondiente.

Un descuento ofrecido para un servicio específico no se extiende automáticamente a otros servicios de Powertech.

Los descuentos no serán acumulables salvo acuerdo expreso.

El pago anticipado no elimina los derechos legales que correspondan al cliente.

Las prestaciones contratadas se limitan al alcance aprobado.

Cuando el cliente solicite nuevas funcionalidades, piezas adicionales, modificaciones sustanciales o servicios distintos, Powertech podrá presentar una propuesta complementaria.

Los cambios podrán modificar el precio, los plazos y los recursos necesarios.

No se iniciarán trabajos adicionales sujetos a cobro sin la aceptación correspondiente.

Para facilitar la ejecución de los servicios, el cliente deberá:

• Proporcionar información correcta y suficiente.
• Entregar materiales y accesos necesarios.
• Contar con autorizaciones para utilizar los contenidos proporcionados.
• Revisar propuestas y entregables cuando se solicite.
• Comunicar modificaciones relevantes.
• Respetar los plazos de pago establecidos.
• Utilizar los sistemas contratados de manera legítima.
• Informar oportunamente incidencias o dificultades.

Las demoras atribuibles a antecedentes pendientes podrán justificar ajustes razonables en el calendario de trabajo, debidamente comunicados.

Agencia Powertech™ se compromete a prestar los servicios conforme al alcance contratado y con la diligencia profesional correspondiente.

Esto comprende, según el servicio:

• Ejecución de las prestaciones acordadas.
• Comunicación de incidencias relevantes.
• Gestión responsable de accesos y recursos.
• Entrega de trabajos según condiciones aprobadas.
• Atención de consultas conforme al nivel de soporte.
• Respeto de obligaciones de confidencialidad y protección de datos.

Los compromisos específicos de disponibilidad, rendimiento y tiempos de respuesta deberán establecerse expresamente cuando sean parte del servicio.

Los servicios de Desarrollo Web comprenden la creación e implementación de sitios según las modalidades disponibles y sus condiciones comerciales.

Los proyectos estándar pueden incorporar, según su propuesta:

• Diseño e implementación.
• Configuración de plataforma.
• Páginas y secciones contratadas.
• Integración de funcionalidades previstas.
• Revisiones dentro del alcance.
• Dominio y hosting durante los primeros doce meses, cuando corresponda.
• Entrega del sitio para su administración.

Las características concretas, plazos y elementos incluidos serán los definidos en cada modalidad.

El servicio no incluye automáticamente desarrollos adicionales, mantenimiento indefinido ni integraciones distintas de las contratadas.

12.1. Garantía

Los desarrollos web estándar de Powertech contemplan una garantía de funcionamiento de 60 días corridos desde la entrega, de acuerdo con las condiciones del servicio.

La garantía contractual no limita los derechos irrenunciables que la legislación reconozca al cliente.

No se entenderán incluidos automáticamente nuevos desarrollos, rediseños, cambios de objetivo comercial o intervenciones de terceros ajenas al alcance aprobado.

Los servicios de comercio electrónico comprenden la implementación de tiendas digitales con las funcionalidades, productos e integraciones contempladas en la modalidad contratada.

Las plataformas de pago, operadores logísticos y demás proveedores externos mantendrán sus propias condiciones operativas.

El cliente será responsable de la información comercial de sus productos, condiciones de venta, cumplimiento tributario y obligaciones frente a sus compradores, salvo prestaciones específicas asumidas expresamente por Powertech.

Las integraciones adicionales requerirán evaluación y cotización cuando no estén contempladas.

Los servicios de diseño se desarrollarán según los objetivos, entregables, propuestas y rondas de revisión indicadas en la cotización.

Salvo condiciones particulares, los proyectos podrán contemplar un pago inicial del 50% y el saldo restante al finalizar el trabajo.

Los archivos finales y editables comprometidos serán entregados una vez cumplidas las condiciones de pago.

Las modificaciones que excedan las rondas o el alcance acordado podrán requerir una cotización adicional.

Los servicios de diseño digital no incluyen automáticamente impresión física, producción de materiales ni servicios de terceros.

Los servicios de gestión de redes sociales se prestarán conforme al plan contratado y su respectiva programación de contenidos, campañas y actividades.

Cada propuesta establecerá, según corresponda:

• Plataformas administradas.
• Volumen de publicaciones.
• Historias y videos.
• Creatividades.
• Campañas publicitarias.
• Gestión de mensajes.
• Informes.
• Reuniones.
• Horarios de atención.
• Prestaciones adicionales.

La disponibilidad de determinadas funcionalidades depende de las condiciones y políticas de cada plataforma.

La inversión publicitaria directa no se encuentra incluida en los honorarios de gestión, salvo acuerdo expreso.

Los resultados comerciales no pueden garantizarse debido a factores externos que influyen en el rendimiento de las campañas.

Los servicios de Marketing Digital podrán incluir publicidad, captación de clientes, analítica y optimización digital.

Las prestaciones se contratan de forma mensual y se cotizan según objetivos, canales, herramientas y alcance.

Las creatividades, configuraciones e integraciones incluidas serán aquellas descritas en la propuesta comercial.

La inversión pagada directamente a las plataformas publicitarias será independiente de los honorarios de Powertech.

Los informes, indicadores y actividades de optimización se ajustarán al servicio contratado.

No se garantizan posiciones específicas en buscadores, ventas, contactos ni indicadores comerciales determinados, salvo compromisos expresamente aceptados y legalmente válidos.

Powertech desarrolla e implementa soluciones que pueden incluir asistentes virtuales, automatización de procesos, integración de plataformas y aplicaciones de inteligencia artificial.

Estos servicios funcionan principalmente mediante suscripción, aunque determinados desarrollos podrán contratarse por proyecto.

La propuesta definirá:

• Funcionalidades.
• Sistemas conectados.
• Fuentes de información.
• Permisos.
• Volumen de uso.
• Límites operativos.
• Costos iniciales.
• Costos recurrentes.
• Condiciones de soporte.
• Responsabilidades de cada parte.

17.1. Herramientas e infraestructura

Powertech proporcionará las herramientas, APIs, modelos de inteligencia artificial y software necesarios según la solución contratada.

Podrán existir límites de uso, capacidad o consumo establecidos en la propuesta.

Las ampliaciones de recursos o funcionalidades podrán tener costos adicionales.

17.2. Administración y titularidad

Salvo acuerdo particular, las automatizaciones, arquitecturas, configuraciones y componentes propios desarrollados y administrados por Powertech permanecerán bajo su titularidad y control.

El cliente contará con los derechos de utilización expresamente establecidos durante la vigencia del servicio.

Lo anterior no altera la propiedad de información, contenidos y datos pertenecientes al cliente ni los derechos de los proveedores de tecnologías de terceros.

17.3. Limitaciones de la inteligencia artificial

Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar información incompleta o incorrecta.

El cliente deberá mantener los controles y procedimientos de revisión correspondientes a sus actividades, especialmente cuando las respuestas puedan tener consecuencias comerciales, legales, financieras o de otra naturaleza relevante.

Powertech establecerá controles y mecanismos de supervisión según el alcance contratado.

17.4. Terminación del servicio

La continuidad de las funcionalidades administradas por Powertech dependerá de la vigencia contractual.

La finalización no implicará automáticamente la transferencia de código, infraestructura, configuraciones o componentes propietarios.

El tratamiento, exportación y eliminación de datos del cliente se realizará conforme al contrato y a la normativa aplicable.

Sentinel™ es un servicio independiente de mantenimiento y soporte para sitios WordPress.

No constituye una póliza de seguros ni contempla indemnizaciones propias de una actividad aseguradora.

18.1. Plan Básico

Precio mensual: $70.797 CLP, IVA incluido.

Incluye:

• Actualizaciones de WordPress, temas y plugins.
• Actualizaciones de WooCommerce cuando corresponda.
• Respaldos cada dos días.
• Recuperación de respaldos disponibles.
• Correcciones y ajustes menores.
• Atención de lunes a viernes, de 09:00 a 18:00, hora de Chile.

La gestión de crisis se contrata y cobra adicionalmente cuando corresponda.

18.2. Plan Completo

Precio mensual: $141.593 CLP, IVA incluido.

Incluye las prestaciones del Básico y, adicionalmente:

• Respaldos diarios.
• Una publicación mensual en el blog.
• Reportes de analítica.
• Informes de mantenimiento.
• Gestión de crisis dentro del alcance contratado.
• Soporte y asesoría prioritarios.
• Atención de lunes a domingo, de 09:00 a 18:00, hora de Chile.

18.3. Contratación anticipada

Sentinel™ contempla las siguientes modalidades:

• Un mes: sin descuento.
• Tres meses: 10% de descuento.
• Seis meses: 20% de descuento.
• Doce meses: 30% de descuento.

Los descuentos se aplican sobre el total del período pagado anticipadamente.

18.4. Limitaciones

La disponibilidad de respaldos y las posibilidades de restauración dependen de la integridad de las copias y de las condiciones técnicas del sitio.

Las funcionalidades nuevas, rediseños y modificaciones complejas no forman parte del mantenimiento estándar.

Las intervenciones de crisis se ejecutarán conforme a su cobertura y a las posibilidades técnicas reales.

La titularidad de los materiales, diseños, desarrollos, configuraciones y demás obras creadas durante un proyecto dependerá del servicio contratado y de los acuerdos aplicables.

Cuando corresponda transferir derechos patrimoniales, se utilizarán los instrumentos y formalidades exigidos por la legislación.

El pago de un servicio no implica, por sí solo, la cesión de todos los derechos sobre herramientas, métodos, componentes reutilizables o software propietario de Powertech.

Los elementos de terceros estarán sujetos a sus respectivas licencias.

El cliente declara contar con los derechos y autorizaciones necesarios para entregar textos, fotografías, marcas, bases de datos, documentos y otros contenidos utilizados en el proyecto.

Powertech podrá utilizar dichos materiales únicamente para las finalidades autorizadas y necesarias para prestar el servicio.

Cuando existan dudas sobre los derechos de utilización, podrá solicitar antecedentes o proponer alternativas.

La utilización de marcas, imágenes, proyectos o resultados de clientes en el portafolio de Powertech requerirá una autorización válida cuando corresponda.

No se divulgará información confidencial o reservada sin fundamento legítimo.

Los resultados comerciales y las métricas de campañas solo se publicarán cuando exista autorización suficiente y antecedentes verificables.

Las partes deberán mantener reserva respecto de información confidencial conocida durante la relación contractual.

Esta obligación comprende información comercial, accesos, documentación técnica, procesos internos, datos no públicos y otros antecedentes identificados como confidenciales o que razonablemente deban tratarse como tales.

La información podrá revelarse cuando exista obligación legal, autorización o una excepción contractualmente válida.

El tratamiento de datos personales se regirá por nuestra Política de Privacidad y las disposiciones legales aplicables.

Cuando Powertech procese datos por cuenta de un cliente, las instrucciones, responsabilidades y condiciones correspondientes deberán establecerse en el acuerdo contractual respectivo.

Las partes deberán adoptar medidas razonables para proteger credenciales y sistemas utilizados en la prestación de servicios.

El cliente deberá proporcionar accesos autorizados y comunicar oportunamente cualquier incidente de seguridad que pueda afectar la ejecución del proyecto.

Powertech podrá suspender temporalmente acciones técnicas específicas cuando exista un riesgo grave e inmediato para la integridad de los sistemas, informando al cliente y procurando limitar el impacto de dicha medida.

Los proyectos pueden depender de plataformas externas, servicios de alojamiento, APIs, redes sociales, pasarelas de pago, herramientas de inteligencia artificial y otros proveedores.

Estos servicios están sujetos a sus propias condiciones, disponibilidad y modificaciones.

Powertech responderá por las obligaciones que haya asumido contractualmente, sin garantizar el funcionamiento ininterrumpido de plataformas externas que no controle.

Cuando un cambio de terceros afecte significativamente el servicio, las partes evaluarán las adaptaciones necesarias.

Los plazos de cada proyecto se definirán mediante la propuesta aceptada.

Podrán revisarse cuando existan modificaciones de alcance, retrasos en la entrega de información, incidencias externas o circunstancias justificadas.

Los cambios relevantes deberán comunicarse y documentarse de forma adecuada.

La recepción, revisión y aceptación de entregables se realizará conforme al procedimiento establecido para cada proyecto.

Los canales generales de contacto de Powertech son:

• Comercial: hola@agenciapowertech.cl.
• Soporte técnico: soporte@agenciapowertech.cl.
• WhatsApp: +56 9 4588 6479.

La atención comercial general se realiza de lunes a viernes, de 09:00 a 19:00, hora de Chile.

Determinados servicios cuentan con horarios de soporte específicos, como Sentinel™.

Los tiempos de respuesta y resolución dependerán del servicio contratado y de los compromisos expresamente establecidos.

En caso de incumplimientos relevantes, las partes podrán aplicar las medidas contractuales y legales que correspondan.

Cuando proceda una suspensión por falta de pago u otras causas contractuales, se respetarán los avisos, plazos y garantías establecidos.

Las medidas adoptadas deberán ser proporcionales y no afectarán los derechos irrenunciables reconocidos por la ley.

Las condiciones para finalizar un servicio dependerán de su modalidad contractual.

En las suscripciones se considerarán los períodos contratados, pagos realizados, servicios prestados y condiciones de renovación.

En los proyectos por encargo se evaluarán los trabajos ejecutados, recursos comprometidos y obligaciones asumidas.

La terminación no elimina las obligaciones de confidencialidad, propiedad intelectual, protección de datos ni otras que deban mantenerse conforme al contrato o la ley.

Las solicitudes de retracto, terminación o devolución serán evaluadas conforme a la legislación aplicable, la modalidad de contratación y las condiciones expresamente informadas y aceptadas.

Cuando corresponda legalmente el derecho de retracto, este podrá ejercerse dentro de los plazos y requisitos establecidos.

Cualquier exclusión legalmente permitida deberá comunicarse de manera previa, clara y accesible.

Los servicios ya prestados, los trabajos personalizados y los períodos anticipados se regirán por las condiciones contractuales válidas, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan.

No se aplicarán restricciones que contradigan la normativa vigente.

Powertech presta servicios profesionales orientados a cumplir los objetivos y entregables acordados.

Sin perjuicio de las garantías y obligaciones legales aplicables, no es posible asegurar resultados comerciales específicos cuando estos dependen de factores externos, comportamiento de usuarios, competencia, presupuestos u otras variables fuera de nuestro control.

Las limitaciones técnicas relevantes deberán informarse cuando sean identificadas y puedan afectar el alcance contratado.

Cada parte responderá por sus obligaciones conforme al contrato y a la legislación aplicable.

Cualquier limitación de responsabilidad que se acuerde deberá ser válida, proporcional y respetar los derechos irrenunciables que correspondan.

Estos Términos no excluyen responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.

Cuando un hecho imprevisible o irresistible, en los términos reconocidos por la legislación aplicable, impida cumplir temporalmente una obligación, las partes deberán comunicarse y evaluar sus consecuencias.

Se procurará adoptar medidas razonables para reducir el impacto y reanudar la ejecución cuando sea posible.

Las comunicaciones contractuales podrán realizarse mediante los correos electrónicos, plataformas de gestión u otros canales expresamente acordados.

El cliente deberá mantener actualizados sus datos de contacto.

Las notificaciones que requieran formalidades específicas se efectuarán conforme a la normativa o al contrato correspondiente.

Powertech podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar cambios legales, comerciales o de funcionamiento.

La nueva versión se publicará indicando su fecha de actualización.

Las modificaciones que afecten contratos vigentes no alterarán unilateralmente condiciones esenciales ya acordadas cuando ello no esté permitido legal o contractualmente.

Estos Términos se interpretarán conforme a la legislación de la República de Chile.

Las controversias se someterán a los tribunales u organismos competentes de acuerdo con la normativa aplicable.

Cuando exista una relación de consumo, se respetarán los mecanismos de protección del consumidor y las reglas legales de competencia.

Para consultas relacionadas con estos Términos, condiciones contractuales o solicitudes comerciales, puede comunicarse con:

Agencia Powertech™

Correo comercial: hola@agenciapowertech.cl Correo de soporte: soporte@agenciapowertech.cl WhatsApp: +56 9 4588 6479 Sitio web: https://agenciapowertech.cl País: Chile.