Política de Privacidad

En Agencia Powertech™ reconocemos la importancia de la privacidad, la confidencialidad y la protección de la información personal.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestro sitio web, solicitan información, contratan servicios o se comunican mediante nuestros canales digitales.

Nuestro compromiso es tratar la información de forma responsable, transparente y conforme a la legislación aplicable.

El sitio web https://agenciapowertech.cl es operado bajo la marca comercial Agencia Powertech™.

Identificación del responsable:

• Nombre comercial: Agencia Powertech™.
• Razón social: Agencia Powertech SpA.
• RUT: 77.563.025-6.
• Domicilio legal: comuna de Talca, Región del Maule, Chile.
• País: Chile.
• Sitio web: https://agenciapowertech.cl.
• Correo de contacto: hola@agenciapowertech.cl.
• Correo de soporte: soporte@agenciapowertech.cl.

La entidad identificada será responsable de los tratamientos de datos que realice para sus propias finalidades. Cuando Powertech procese información por instrucciones de un cliente, las responsabilidades se establecerán en el contrato correspondiente.

Esta Política se aplica a los datos personales tratados mediante:

• El sitio web y sus formularios.
• Solicitudes de cotización y contratación.
• Comunicaciones comerciales.
• Atención de clientes y soporte técnico.
• Redes sociales y canales de mensajería.
• Sistemas de gestión comercial.
• Servicios digitales contratados, cuando Powertech determine las finalidades del tratamiento.
• Otras interacciones vinculadas con nuestras actividades.

Cuando un cliente utilice nuestros servicios para tratar datos de sus propios usuarios, podrán existir condiciones adicionales que regulen ese tratamiento.

Según la naturaleza de la interacción, podemos tratar las siguientes categorías:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa, cargo, correo electrónico, teléfono y otros antecedentes proporcionados voluntariamente.

Datos comerciales: servicios solicitados, presupuestos, propuestas, información de proyectos y antecedentes necesarios para gestionar la relación comercial.

Datos administrativos y contractuales: información de facturación, razón social, RUT, contratos, pagos y registros asociados a la prestación de servicios.

Datos de comunicaciones: mensajes, solicitudes, archivos adjuntos y antecedentes intercambiados mediante correo electrónico, formularios, redes sociales o plataformas de atención.

Datos técnicos: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, registros de acceso, incidencias técnicas e información de seguridad, cuando dichos datos sean recopilados por los sistemas utilizados.

Datos de navegación: páginas visitadas, interacciones y otros indicadores obtenidos mediante herramientas de medición, cuando estén habilitadas.

Solicitamos únicamente la información pertinente para la finalidad correspondiente. Recomendamos no incluir datos sensibles o información confidencial innecesaria en formularios generales.

Los datos personales podrán utilizarse para: 1. Responder consultas y solicitudes. 2. Preparar propuestas y cotizaciones. 3. Formalizar contratos y gestionar servicios. 4. Coordinar proyectos, reuniones y entregables. 5. Proporcionar asistencia y soporte técnico. 6. Administrar pagos, facturación y obligaciones legales. 7. Mejorar nuestros procesos de atención y funcionamiento. 8. Proteger nuestros sistemas y prevenir incidentes de seguridad. 9. Gestionar comunicaciones comerciales autorizadas. 10. Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.

No utilizaremos los datos para finalidades incompatibles con las informadas sin contar con una habilitación legal suficiente.

Los tratamientos de datos se realizarán conforme a las bases de licitud aplicables en cada momento.

Según la finalidad, podrán estar relacionados con la autorización del titular, el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales y otras circunstancias reconocidas por la normativa vigente.

Cuando se requiera consentimiento, este será solicitado de manera apropiada y podrá revocarse conforme a la legislación aplicable.

La revocación no afectará necesariamente los tratamientos que deban continuar por una obligación legal u otra base válida.

La información enviada mediante nuestros formularios será utilizada para comprender la solicitud, contactar al interesado y proporcionar información relacionada con el servicio consultado.

La presentación de un formulario no implica automáticamente la celebración de un contrato.

El usuario es responsable de proporcionar información veraz y de contar con autorización cuando entregue datos personales de terceros.

Podremos enviar información sobre nuestros servicios, propuestas y novedades cuando exista una habilitación válida para hacerlo.

Las comunicaciones promocionales incluirán mecanismos para solicitar el cese de envíos cuando corresponda.

No condicionamos la atención de una consulta comercial a que el usuario acepte recibir publicidad no relacionada con su solicitud.

Agencia Powertech™ desarrolla y administra soluciones que pueden utilizar inteligencia artificial, automatización de procesos e integración de aplicaciones.

Estas tecnologías pueden participar en actividades como:

• Clasificación y organización de solicitudes.
• Respuestas automatizadas.
• Atención inicial de consultas.
• Preparación de resúmenes.
• Procesamiento de información.
• Derivación de comunicaciones a personal humano.
• Operación de flujos autorizados.

Cuando sea necesario, los datos podrán ser procesados mediante proveedores tecnológicos integrados en la solución.

Procuraremos limitar la información utilizada a la necesaria para cada finalidad y definir controles de acceso, instrucciones de tratamiento y mecanismos de supervisión adecuados.

Los sistemas de inteligencia artificial pueden cometer errores. Cuando la naturaleza de una actividad lo requiera, se establecerán procedimientos de revisión o intervención humana.

Las decisiones y tratamientos automatizados sujetos a obligaciones legales especiales serán gestionados conforme a la normativa aplicable.

Para desarrollar nuestras actividades podemos contratar proveedores de servicios tecnológicos, alojamiento, comunicaciones, analítica, automatización, gestión comercial y procesamiento de datos.

Estos proveedores podrán acceder a la información estrictamente necesaria para ejecutar sus funciones.

Cuando corresponda, estableceremos obligaciones contractuales de confidencialidad, seguridad, finalidad y tratamiento de datos.

El uso de un proveedor externo no implica autorización para utilizar la información del usuario para fines propios incompatibles con el servicio.

Algunas herramientas tecnológicas y servicios de infraestructura pueden operar mediante servidores o proveedores ubicados fuera de Chile.

Cuando exista tratamiento o transferencia internacional de datos personales, evaluaremos las condiciones legales aplicables y las medidas de protección necesarias.

Las transferencias se limitarán a finalidades relacionadas con los servicios prestados y deberán cumplir las exigencias correspondientes.

El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares con diferentes finalidades.

Cookies necesarias: permiten funcionalidades esenciales de navegación, seguridad y operación.

Cookies analíticas: permiten comprender el uso del sitio y evaluar su funcionamiento.

Cookies de preferencias: pueden recordar determinadas configuraciones elegidas por el usuario.

Cookies publicitarias: cuando existan, pueden apoyar la medición de campañas y actividades de marketing.

La utilización efectiva de estas categorías dependerá de las tecnologías instaladas.

Cuando la normativa aplicable exija consentimiento u otro mecanismo de control, ofreceremos las opciones correspondientes.

El usuario también podrá administrar determinadas cookies desde la configuración de su navegador.

Actualmente el sitio utiliza Cloudflare Turnstile como mecanismo de seguridad y prevención de envíos automatizados. Las herramientas analíticas, publicitarias o de seguimiento adicionales se informarán y gestionarán conforme a esta Política cuando sean habilitadas.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades que justificaron su recopilación.

Los períodos de conservación podrán variar según:

• Naturaleza de la relación comercial.
• Duración del contrato.
• Obligaciones tributarias y legales.
• Necesidades justificadas de soporte.
• Seguridad y prevención de incidentes.
• Solicitudes válidas de eliminación.

Una vez finalizada la finalidad y cumplidas las obligaciones aplicables, los datos serán eliminados, anonimizados o conservados de manera restringida cuando exista fundamento legal para ello.

Adoptamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a los riesgos de los sistemas y datos involucrados.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, gestión de permisos, respaldos, actualización de software y procedimientos de respuesta ante incidentes.

Ninguna plataforma tecnológica puede garantizar seguridad absoluta. Por ello mantenemos un enfoque de prevención, revisión y mejora.

La información entregada por nuestros clientes será tratada con confidencialidad y utilizada para las finalidades necesarias de la relación correspondiente.

El acceso se limitará a personal, colaboradores y proveedores autorizados que requieran dicha información para cumplir sus funciones.

La confidencialidad podrá estar sujeta a excepciones legales, requerimientos de autoridades competentes u obligaciones contractuales.

Las personas podrán ejercer los derechos que les reconozca la legislación chilena aplicable, incluyendo, según corresponda:

• Solicitar acceso a sus datos.
• Solicitar rectificación de información incorrecta.
• Solicitar eliminación cuando proceda.
• Oponerse a determinados tratamientos.
• Solicitar bloqueo o suspensión cuando corresponda.
• Revocar consentimientos cuando sea legalmente aplicable.
• Ejercer otros derechos establecidos por la normativa vigente.

Para ello, podrán enviar una solicitud a:

hola@agenciapowertech.cl

Podremos solicitar antecedentes razonables para verificar la identidad del solicitante y evitar divulgaciones no autorizadas.

Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos legales aplicables.

Nuestros servicios comerciales están dirigidos principalmente a empresas, profesionales y personas facultadas para contratar.

No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores para finalidades comerciales generales.

Cuando un proyecto implique tratamiento de datos de niños, niñas o adolescentes, se establecerán condiciones específicas conforme a la legislación aplicable.

Nuestro sitio puede incluir enlaces a servicios, plataformas o sitios administrados por terceros.

Agencia Powertech™ no controla necesariamente las políticas de privacidad de esos sitios.

Recomendamos revisar las condiciones de cada plataforma antes de proporcionar información personal.

Cuando se detecte un incidente que pueda comprometer datos personales, evaluaremos su naturaleza, alcance y consecuencias.

Adoptaremos las medidas de contención, investigación y comunicación que correspondan conforme a los contratos y obligaciones legales aplicables.

Podremos modificar esta Política de Privacidad cuando cambien nuestros servicios, herramientas, procedimientos o las obligaciones legales.

La versión actualizada se publicará en esta página y señalará su fecha de revisión.

Cuando corresponda legalmente, comunicaremos los cambios relevantes por medios adicionales.

El tratamiento de datos personales estará sujeto a la legislación chilena vigente, especialmente a la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones, así como a otras disposiciones aplicables.

Las obligaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 se aplicarán desde su entrada en vigencia, de acuerdo con las disposiciones legales correspondientes.

Para consultas relacionadas con privacidad, tratamiento de datos o ejercicio de derechos, puede escribir a:

Agencia Powertech™

Correo: hola@agenciapowertech.cl Sitio web: https://agenciapowertech.cl País: Chile.